よくある質問(F&Q)
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FAQ よくある質問(Q&A)−よくあるご質問をまとめました
 

よくあるご質問


1  はんこにする内容はどこに記入するのですか?
2  支払方法はどのようなものがありますか?
3  配送方法はどのようなものがありますか?
4  はんこはいくつまでなら定型外郵便で送れますか?
5  2つ以上注文した場合の送料はどうなりますか?
6  領収証の発行は出来ますか?
7  複数の商品を1度に注文出来ますか?
8  ネットでしかゴム印は注文出来ませんか?
9  商品の納期は?
10  レイアウト確認って何ですか?
11  レイアウトの修正や書体の変更は出来ますか?
12  角印とかは作れますか(住所印以外でも作れますか)?
13  データ入稿は出来ますか?データ形式は?
14  レイアウト案のメールが来ないのですが?
15  はんこの書体は見本以外のものも選べますか?

※聞きたい質問がこちらに無い場合は、お気軽に info@jyushonohanko.com もしくは
03-3958-5231 までお問い合わせください!

    Q1  はんこにする内容はどこに記入するのですか?

 まずは商品をお買い物かごに入れお手続きを進め、「STEP1」の備考欄にご記入くださいませ。
もしくは電話・FAX(
03-3958-5231)やメール(info@jyushonohanko.com)にて
お知らせいただいても大丈夫です。


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    Q2  支払方法はどのようなものがありますか?

 銀行振込(三井住友銀行・ジャパンネット銀行)、郵便振替(ゆうちょ銀行)、クレジットカード、
代引き郵便(代引き手数料370円)、NP後払い(コンビニ後払い・手数料120円)からお選びください。


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    Q3  配送方法はどのようなものがありますか?

 定型外郵便(全国一律120円)、特定記録郵便(全国一律280円)、
レターパックプラス(全国一律500円)、宅配便(佐川急便・全国一律500円(沖縄・離島を除く)、
ゆうパック(500円〜1100円・お届けの地域によって変わります)からお選びください。


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    Q4  はんこはいくつまでなら定型外郵便で送れますか?

 ご注文の個数・重さにかかわらず、定型外郵便での発送可能です。
ただ、「お名前せっと」及び「お名前せっとDX」のみ、
封筒に入りきらないため定型外郵便での発送が出来ません。予めご了承くださいませ。


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    Q5  2つ以上注文した場合の送料はどうなりますか?

 配送先のご住所が同一の場合は、送料は1回分のみとなります。
なお、5,250円以上のお買い上げで送料は無料とさせていただきます。


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    Q6  領収証の発行は出来ますか?

 お振込みの名義に関わらず、ご希望の宛名にて発行可能です。


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    Q7  複数の商品を1度に注文出来ますか?

 はい、複数の商品を1度にご注文いただくことも可能です。
同じ種類の商品をご注文いただく場合は、数量の欄をご希望の個数にしてお買い物かごにお入れください。
違う種類の商品の場合、最初のご希望商品をお買い物かごに入れた後「元の商品に戻りお買い物を続ける」ボタンか
左側メニューの商品名をクリックしていただき、2つめ以降の商品をお選びくださいませ。
印面にする内容は、後でまとめて備考欄にご記入ください。


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    Q8  ネットでしかゴム印は注文出来ませんか?

 ご注文はオンラインショップのほか、店舗・電話/FAX(03-3958-5231)
メール(info@jyushonohanko.com)でも承っております。


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    Q9  商品の納期は?

 通常でご注文日から発送日まで2〜3営業日程度です(レイアウト修正の有無やご連絡状況により変わります)。
特にお急ぎのお客様は別途対応させていただきますので、
TEL(
03-3958-5231)もしくはメール(info@jyushonohanko.com)にてお申し付けください。
(ゴム印は翌日発送(お申し付けの時間によっては即日発送)も可能な場合がございます)


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    Q10  レイアウト確認って何ですか?

 当店では商品作製前に、仕上がりのイメージを jpg 及び PDF 形式で
メール添付にて送信させていただいております。
  PDFのファイルを等倍で印刷していただきますと、ほぼ実寸の大きさとなります。


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    Q11  レイアウトの修正や書体の変更は出来ますか?

 レイアウトが気に入らない場合や書体を変更したい場合、何回でも無料にて可能です。


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    Q12  角印とかは作れますか(住所印以外でも作れますか)?

 ホームページに載っていない商品やサイズでも、ゴム印でしたら作製可能です。
別途お見積りをさせていただきますので、ご希望を info@jyushonohanko.com までお知らせください。


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    Q13 データ入稿は出来ますか?データ形式は?

 データ入稿での作製は可能です。
イラストレーターで作製されたデータ(ai もしくは pdf)でしたら細かい文字なども
データ通りに作製することが出来ます。
大きめのロゴやイラストでしたら、jpg や bmp のデータでも作製可能です。
データの形式がよくわからない場合は、まずはデータを info@jyushonohanko.com まで
お送りくださいませ。当方で作製の可否を判断させていただきます。


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    Q14  レイアウト案のメールが来ないのですが?

 当店ではご注文(お問い合わせ)日の翌日中(繁忙期には1〜3営業日程度)には
必ずレイアウト案のメールを送信させていただいております。
ただ、サーバーの不具合やセキュリティソフトの設定などで迷惑フォルダに振り分けられてしまったり、
未着になってしまう可能性がございます。
万が一、ご注文後3営業日経っても当店からのメールが届かない場合、お手数ではございますが
info@jyushonohanko.com  もしくは jyu_shonohanko@ybb.ne.jp までメールか、

03-3958-5231 までお電話くださいませ。すぐに対応させていただきます。


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    Q15  はんこの書体は見本以外のものも選べますか?

 はい、はんこの書体はPC上の書体でしたら見本以外のものもお選びいただけます。
特にご希望の書体がございましたら、書体「その他」を選び、備考欄にて書体名をご指定くださいませ。
(一部対応出来ない書体もございます。予めご了承くださいませ)


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